Política de privacidad

Aviso de Privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

MoraSmile ("nosotros") opera la tienda en línea www.morasmile.com (los "Servicios"), alojada en la plataforma Shopify. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio, realizas una compra o te comunicas con nosotros. Al usar los Servicios, reconoces haber leído y comprendido este aviso.

Datos personales que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Datos financieros: información de pago y detalles de transacciones (procesados por proveedores de pago seguros; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
  • Datos de cuenta: usuario, contraseña y preferencias.
  • Datos de compra: productos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
  • Comunicaciones: la información que nos envías al contactar a soporte.
  • Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo y cómo navegas en el sitio (mediante cookies y tecnologías similares).

Cómo obtenemos tus datos

  • Directamente de ti, al comprar, crear una cuenta o contactarnos.
  • Automáticamente, al navegar en el sitio (cookies).
  • De nuestros proveedores de servicios y socios.

Para qué usamos tus datos

  • Finalidades principales: procesar pagos, enviar tus pedidos, gestionar devoluciones y reembolsos, administrar tu cuenta y darte atención al cliente.
  • Seguridad: prevenir fraudes y proteger nuestros Servicios.
  • Obligaciones legales: cumplir con la ley y requerimientos de autoridades.
  • Finalidades secundarias: enviarte promociones por correo, SMS o WhatsApp y mostrarte publicidad personalizada. Puedes negarte a estas finalidades en cualquier momento escribiéndonos o usando el enlace para darte de baja en nuestros correos, sin que esto afecte tus compras.

Con quién compartimos tus datos

  • Con Shopify y proveedores que nos ayudan a operar (pagos, paquetería, análisis, atención al cliente, almacenamiento).
  • Con socios de publicidad y marketing, conforme a sus propias políticas de privacidad.
  • Cuando tú lo solicitas o autorizas (por ejemplo, para enviarte tu pedido).
  • Cuando lo exige la ley o para proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que procesa datos para prestar y mejorar los Servicios, y que puede almacenarlos en otros países. Para saber más, consulta la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y su portal de privacidad: https://privacy.shopify.com/es

Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser almacenados y procesados fuera de México, siempre con medidas razonables para protegerlos.

Sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; te recomendamos revisar sus políticas.

Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, contáctanos para eliminarlos.

Seguridad y conservación
Aplicamos medidas de seguridad razonables, aunque ningún sistema es 100% seguro. Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para darte el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificarlos si son incorrectos.
  • Cancelarlos (solicitar su eliminación).
  • Oponerte a su uso para ciertos fines.

También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@morasmile.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio para responderte. Podremos pedirte verificar tu identidad. Responderemos en los plazos que marca la ley.

Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en este sitio con su nueva fecha.

Contacto
MoraSmile · soporte@morasmile.com · www.morasmile.com
Domicilio: 1209 Mountain Road PL NE Ste R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos